[:it]Resi e Cambi[:en]RETURNS AND EXCHANGES[:] - Pull Love

[:it]Resi e Cambi[:en]RETURNS AND EXCHANGES[:]

[:it]Modalità di richiesta reso

Per ogni acquisto effettuato potrai richiedere un reso su PULLLOVE.COM, accedendo alla tua area personale e cliccando su “I Miei Ordini”. Seleziona l’ordine per cui vuoi il reso e clicca su “Reso”. Ti verrà mostrata una pagina in cui definire i prodotti che vuoi restituire e confermare la procedura. Ricorda che hai a disposizione 30 giorni lavorativi di tempo dalla data di ricezione del pacco per effettuare questa operazione.
A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura.
Per effettuare il reso, dovrai contattare il vettore per il ritiro del pacco, da confezionare con l’imballaggio di spedizione. Ricorda di sovrapporre all’etichetta esistente la nuova etichetta che troverai all’interno del pacco.
Il numero da contattare è il +39 0691511238.

Ricordati di specificare all’operatore che desideri un ritiro in porto assegnato, dicendo che si è già in possesso della lettera di vettura e fornendo l’indirizzo di ritiro.  
Appena il pacco ci verrà restituito, verificheremo che il tuo reso sia stato attivato correttamente attraverso il portale PULLLOVE.COM, prima della decorrenza dei 30 giorni lavorativi dalla consegna e che il reso è conforme al dichiarato. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l’importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.
Il reso di un prodotto regalo può essere effettuato solo da chi ha fatto materialmente l’acquisto, accedendo alla propria area personale e cliccando sul pulsante “I Miei Ordini”.
Su PULLLOVE.COM il reso è gratuito!
Modalità di rimborso di un reso
Il rimborso di un reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche dell’ordine restituite siano state fatte e abbiamo avuto esito positivo. Queste verifiche riguardano il periodo di richiesta reso, che deve essere fatto entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco e la conformità dell’ordine.
A seguito di queste verifiche, riceverai una e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.
Il rimborso avverrà sul tuo conto se l’acquisto è stato fatto con PayPal o direttamente sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta circa 4-5 giorni lavorativi dopo la mail di conferma reso. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.
Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dello sconto e il valore dell’acquisto effettuato.
Modalità di richiesta cambio merce
Il reso online non prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. Puoi effettuare il cambio dei prodotti acquistati in ogni negozio della rete PULL LOVE.
Per effettuare il cambio merci, puoi recarti in un qualsiasi negozio della rete PULL LOVE, con la stampa della ricevuta allegata all’email di conferma spedizione dove è riportato l’importo della merce acquistata.
In negozio, verrà verificata la conformità dei prodotti che intendi restituire. Verrà anche verificato l’importo da te effettivamente pagato, al netto di sconti e promozioni che sono stati applicati per l’ordine.
A seguito delle verifiche, potrai cambiare i prodotti con merce del valore pari o superiore a quanto speso online. Nel caso di merce di valore superiore, in cassa ti verrà chiesto di corrispondere un conguaglio.
Alternativamente, potrai ricevere un buono acquisto spendibile in tutti i negozi della rete PULL LOVE, ma non online.[:en]How to request a return
For each purchase you make, you can request a return on PULLLOVE.COM, by entering your personal area and clicking on “My Orders”. Select the order you wish to return and click on “Return”. You will be shown a page in which you can define the products you want to return and confirm the procedure. Remember that you have 30 working days to carry out this operation, starting from the date on which you received your parcel.

Following your request for a return, you will be sent an email which confirms that the procedure has been launched.

To return the goods, you must contact the courier and arrange for the parcel to be picked up. This must be packed in its original shipping packaging. Remember to apply the new label you will find inside the parcel over the existing label.

As soon as we receive your parcel, we will check that your return has been activated correctly via the website PULLLOVE.COM, that less than 30 working days have lapsed since delivery and that the goods conform to those declared. Should these be no issues, we will arrange to reimburse the amount according to the payment method used.

Products purchased as a gift can only be returned by the person who actually made the purchase. This person must enter their personal area and click on the button “My Orders”.

On PULLLOVE.COM returns are free!

Return reimbursement procedure

The amount due for returned goods wil only be reimbursed after all the checks have been carried out on the returned order and have proved satisfactory. These checks monitor the conformity of the order and the period within which the return has been requested, which must be no longer than 30 working days from the date on which the parcel was received.

Following these checks, you will receive an email that confirms we accept your request to return goods.

The amount due will be paid back into your account if you made the purchase using PayPal, or directly to your credit card. You can view the repayment on your account or card about 4-5 working days from receipt of the email confirming our acceptance of the return. The times required will vary depending on your bank.

If you have made your purchase using a discount coupon, the amount of the discount will not be reimbursed and the reimbursement will only cover the difference between the value of the purchase made and that of the discount applied.

Procedure for requesting an exchange

Goods purchased and returned online may not be exchanged, but the amount spent can be reimbursed via the same payment method used for the purchase. You can exchange the products purchased in any local store in the PULL LOVE network.

To exchange goods, go to an PULL LOVE store with a printout of the email confirming that the returns procedure has been activated and the payment receipt contained in the parcel.

In the store, the conformity of the products you intend to return will be checked, as will the amount effectively paid by you, net of discounts and promotions applied to the order in question.

Following these checks, you can exchange the products with goods of an equal or higher value to the amount spent online. In the case of goods of a higher value, you will be required to pay the difference at the checkout.

Alternatively, you may receive a voucher which can be spent in all the local stores in the PULL LOVE network but not online.[:]

X