RESI E CAMBI

RESO

Come effettuare un reso?

Il cliente può effettuare il reso entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto acquistato. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Per restituire un articolo, è necessario:

  1. Contattare il nostro Servizio Clienti
  2. All’esterno della scatola di reso, applica l’etichetta pre-stampata riposta all’interno del pacco del tuo ordine su cui è riportato il numero di reso e l’indirizzo della nostra sede.
  3. Invia il tuo reso al seguente indirizzo: Via Giulio Pastore 04, Arezzo (AR) 52100, tramite spedizione di propria scelta
  4. Il reso può essere effettuato anche tramite una sostituzione degli stessi all’interno di uno dei seguenti punti vendita, previa presentazione di una stampa dell’e-mail con il resoconto d’acquisto.
  • Belluno: Via Matteotti 30, (BL)
  • Bergamo: Via XX Settembre, 46 (BG)
  • Bologna: Via Ugo Bassi, 6/i (BO)
  • Bormio: Via Roma 98 (SO)
  • Bressanone: Via Mercato Vecchio,1B (BZ)
  • Como: Via indipendenza, 36 (CO)
  • Chiavari: Piazza Mazzini, 14 (GE)
  • Curtatone: C.C. 4 Venti S.P. ex S.S. 10
  • Daverio: C.C Daverio Via dell’industria, 1 (VA)
  • Firenze: Via Calzaiuoli, 33/R (FI)
  • Lecco: Via Roma, 3 (LC)
  • Mantova: C.C. Valecenter, Via Portici Broletto, 38 (MN)
  • Marcon: Via Enrico, 1/C (VE)
  • Milano: C.so di Porta Romana, 46 (MI)
  • Montovì: Mondovicino Outlet Village, Piazza Jemina u. (CN)
  • Monza: Via Italia, 40 (MB)
  • Novara: C.so Cavour, 7d (NO)
  • Parma: Strada della Repubblica, 33b (PR)
  • Perugia: Quasar Village, Via Aldo Capitino, 8 (PG)
  • Pescara: Città Sant’Angelo Outlet Village, Contrada Moscarola 72 (PE)
  • Rapallo: Via Mazzini, 107 (GE)
  • Santa Margherita Ligure: Via Pescino, 7 (GE)
  • Sassuolo: Via Ciro Menotti, 75 (MO)
  • Sestri Levante: Via 25 Aprile, 52 (GE)
  • Sondrio: Via Beccaria, 6 (SO)
  • Somma Lombardo: Via Soragana, 1 (VA)
  • Verbania: Fraz. Intra, Via S. Vittore 26
  • Venezia Rialto: S. Marco 5318/5365
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  1. Conserva la ricevuta della spedizione
  1. Quando il reso rientrerà nella Sede Pull Love, effettueremo un controllo del prodotto valutandone le condizioni. Se le condizioni dell’articolo risultano adeguate ai criteri sotto elencati, effettueremo il rimborso dell’importo.

 

I prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché l’ordine venga rimborsato:

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
  • Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati, lavati o rovinati non saranno accettati.
  • I resi di articoli avranno successo solo se il cartellino non è stato rimosso.
  • Il reso non è previsto per articoli personalizzati e Made to Order.
  • I prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo packaging di spedizione

 

CAMBI:

Come effettuare un cambio?

Il Cliente può effettuare il cambio esclusivamente su capi del medesimo valore dell’articolo.

Il cambio può essere effettuato su taglia, colore e modello. Su prodotti di valore inferiore o superiore al valore dell’articolo acquistato, il cambio avverrà tramite il rimborso totale del prodotto precedentemente acquistato ed effettuando un nuovo acquisto.

Il cambio può essere effettuato in uno dei seguenti punti vendita, mostrando l’email della ricevuta del pagamento.

  • Belluno: Via Matteotti 30, (BL)
  • Bergamo: Via XX Settembre, 46 (BG)
  • Bologna: Via Ugo Bassi, 6/i (BO)
  • Bormio: Via Roma 98 (SO)
  • Bressanone: Via Mercato Vecchio,1B (BZ)
  • Como: Via indipendenza, 36 (CO)
  • Chiavari: Piazza Mazzini, 14 (GE)
  • Curtatone: C.C. 4 Venti S.P. ex S.S. 10
  • Daverio: C.C Daverio Via dell’industria, 1 (VA)
  • Firenze: Via Calzaiuoli, 33/R (FI)
  • Lecco: Via Roma, 3 (LC)
  • Mantova: C.C. Valecenter, Via Portici Broletto, 38 (MN)
  • Marcon: Via Enrico, 1/C (VE)
  • Milano: C.so di Porta Romana, 46 (MI)
  • Montovì: Mondovicino Outlet Village, Piazza Jemina u. (CN)
  • Monza: Via Italia, 40 (MB)
  • Novara: C.so Cavour, 7d (NO)
  • Parma: Strada della Repubblica, 33b (PR)
  • Perugia: Quasar Village, Via Aldo Capitino, 8 (PG)
  • Pescara: Città Sant’Angelo Outlet Village, Contrada Moscarola 72 (PE)
  • Rapallo: Via Mazzini, 107 (GE)
  • Santa Margherita Ligure: Via Pescino, 7 (GE)
  • Sassuolo: Via Ciro Menotti, 75 (MO)
  • Sestri Levante: Via 25 Aprile, 52 (GE)
  • Sondrio: Via Beccaria, 6 (SO)
  • Somma Lombardo: Via Soragana, 1 (VA)
  • Verbania: Fraz. Intra, Via S. Vittore 26
  • Venezia Rialto: S. Marco 5318/5365

 

I prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché venga effettuato il cambio dell’ordine:

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
  • Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati, lavati o rovinati non saranno accettati.
  • Il cambio di articoli avrà successo solo se il cartellino non è stato rimosso.
  • Il cambio non è previsto per articoli personalizzati e Made to Order.
  • I prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo packaging di spedizione

 

Come effettuare un cambio?

  1. Contatta il nostro Servizio Clienti (compila il modulo)
  2. Riponi la merce che vuoi restituire nella confezione originaria.
  3. Attacca sul pacco l’etichetta di spedizione prepagata allegata e organizza il ritiro contattando autonomamente il corriere.
  4. Il cambio può essere effettuato anche tramite una sostituzione del prodotto all’interno di uno dei seguenti punti vendita previa presentazione di una stampa dell’email con il resoconto dell’acquisto.
  5. Si prega di notare che le spese sono a carico del Cliente.
  6. Se per qualsiasi motivo non fossi in grado di trovare l’etichetta prepagata, contattaci.
  7. Una volta ricevuto in magazzino, il cambio sarà processato in 2-3 giorni lavorativi.
  8. Riceverai un’email di conferma quando il cambio sarà completato con successo.
  9. Per gli ordini effettuati tramite Paypal, i cambi possono essere elaborati solo per prodotti di valore inferiore o identico. Se stai effettuando un cambio per un prodotto di costo inferiore, riceverai un rimborso parziale direttamente sul tuo account di Paypal.

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