Condizioni di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Sito www.pulllove.com

  1. SCOPO DEL PRESENTE DOCUMENTO

Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti”) dei capi di abbigliamento e relativi accessori della collezione PULL LOVE (di seguito “Prodotti”) commercializzati da P.L. RETAIL s.p.a. (di seguito “P.L. RETAIL ) attraverso l’area dedicata del sito internet www.pulllove.com seguendo le procedure riportate all’interno del medesimo tra P.L. RETAIL e i Clienti, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. I Prodotti potranno essere commercializzati attraverso il sito internet www.pulllove.com. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore finale si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. I Prodotti sono commercializzati da P.L. RETAIL s.p.a., con sede in Via Dell’Umanesimo 308 – 00186 Roma (RM), n. iscrizione reg. imprese Roma, codice fiscale e partita iva 02137890519. Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime gli interessati potranno compilare l’apposito modulo di richiesta assistenza nell’area assistenza clienti del sito www.pulllove.com (di seguito il “Sito”).

  1. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’area riservata all’e-commerce sul sito www.pulllove.com non devono essere considerate offerte: esse costituiscono semplicemente un invito rivolto ai Clienti a concludere affari attraverso l’inoltro di proposte di acquisto.

La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine.

Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà scegliere l’apposita opzione nel modulo d’ordine. E’ altresì prevista la facoltà per il Cliente di indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati anagrafici.

Una volta inviato definitivamente il modulo d’ordine, viene visualizzata una pagina riepilogativa dell’ordine ed inviata una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine.

Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali.

Pertanto tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di P.L. RETAIL, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui:

– i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;

– il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;

– i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine P.L. RETAIL non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, P.L. RETAIL potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili;

Nei casi sopra indicati, P.L. RETAIL provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, P.L. RETAIL rimborserà al Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.

Il contratto di acquisto tra il Cliente e P.L. RETAIL si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato da P.L. RETAIL. In tal caso, P.L. RETAIL trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo, la conferma che l’ordine d’acquisto è in corso di esecuzione.

3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

3.1. I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito e sono espressi in Euro.

I prezzi di vendita dei Prodotti includono l’IVA ma non includono le eventuali spese di spedizione, che si aggiungeranno all’importo totale dovuto.

P.L. RETAIL si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento; in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai prodotti oggetto di ordini già inviati dal cliente. In nessun caso P.L. RETAIL potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo.

3.2 Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità: – Carta di credito on line: pagamento con carta di credito Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners.

I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di XPAY CARTASI, che grazie all’utilizzo di protocolli con crittografia SSL 128 bit garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Per questo motivo P.L. RETAIL non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente. Una volta ricevuto l’ordine, P.L. RETAIL effettuerà una richiesta di preautorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo disponga di fondi sufficienti per completare la transazione. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. P.L. RETAIL non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto ai sensi del superiore articolo 2, l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo.

– Paypal.

4. MODALITA’ DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI.

4.1. I Prodotti saranno consegnati sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le opzioni riportate nel Sito.

Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, e possono variare in base al servizio di consegna prescelto. A spedizione avvenuta, P.L. RETAIL provvederà ad inviare al Cliente un’e-mail di avviso di avvenuta spedizione con indicazioni su come monitorare la spedizione.

In caso di ritardi di spedizione derivanti da cause indipendenti dalla volontà di P.L. RETAIL, il Cliente sarà tempestivamente avvisato dal servizio clienti di P.L. RETAIL.

Le spedizioni vengono effettuate solo sul territorio italiano.

4.2. I rischi relativi ai Prodotti passano al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1. ll Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati in base alle presenti Condizioni Generali.

5.2. Il recesso potrà essere esercitato, entro il termine di cui al superiore articolo 5.1., mediante la restituzione dei Prodotti acquistati, previa necessaria attivazione della procedura di reso attraverso il Sito accedendo all’area personale e cliccando sul pulsante “procedura reso”.

5.3. E’ condizione essenziale per l’esercizio del recesso da parte del Cliente che l’integrità dei Prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti con il sigillo monouso, così anche le varie etichette di composizione e di lavaggio.

5.4. Il Cliente potrà restituire i Prodotti tramite spedizioniere di propria scelta o tramite lo spedizioniere indicato da P.L. RETAIL nel modulo di reso. La disciplina dei costi per la restituzione dei prodotti è regolata al successivo articolo 6.2. .

I Prodotti restituiti devono essere inviati a P.L. RETAIL in una sola spedizione. Pertanto P.L. RETAIL si riserva il diritto di non accettare Prodotti facenti parte del medesimo ordine che siano stati restituiti in momenti diversi. I riferimenti del corriere sono riportati sulla documentazione all’interno del pacco che è stato consegnato. I Prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo imballo di spedizione.

6. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO DEL PREZZO DEI PRODOTTI RESTITUITI

6.1. Qualora il recesso sia stato esercitato nei termini ed alle condizioni stabilite al superiore articolo 5 e gli accertamenti sui Prodotti restituiti per effetto del recesso si siano conclusi positivamente, P.L. RETAIL provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei Prodotti restituiti.

6.2. In conseguenza di quanto sopra, P.L. RETAIL effettuerà il rimborso delle somme versate dal Cliente per l’acquisto, al netto di eventuali sconti e/o promozioni.

Le spese dirette di restituzione dei Prodotti a P.L. RETAIL sono a carico del Cliente secondo le seguenti casistiche:

a) qualora il Cliente decida di utilizzare uno spedizioniere di propria scelta, il Cliente dovrà versare a quest’ultimo i relativi costi di spedizione, che costituiranno gli unici costi a carico del Cliente per l’esercizio del recesso.

b) Qualora il Cliente decida di utilizzare lo spedizioniere indicato da P.L. RETAIL nel modulo di reso, il Cliente non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese di restituzione dei Prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei Prodotti acquistati sarà effettuato, per conto del Cliente, direttamente da P.L. RETAIL, che libererà il Cliente pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. P.L. RETAIL , per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al domicilio del Cliente dei Prodotti acquistati. Nel caso di promozioni che prevedano la riduzione o l’abbuono totale delle spese di spedizione, la quota corrispondente alle spese di restituzione sarà trattenuta da P.L. RETAIL dalla somma dovuta a titolo di rimborso del prezzo pagato per i Prodotti acquistati.

Inoltre, dal momento della riconsegna dei Prodotti acquistati allo spedizioniere indicato da P.L. RETAIL nel Modulo di reso, P.L. RETAIL esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, P.L. RETAIL effettuerà il rimborso nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui P.L. RETAIL è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente previa verifica del rispetto di tutti i requisiti necessari per l’esercizio del diritto di recesso.

Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto online.

6.3. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine ed il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da P.L. RETAIL, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Qualora in fase di acquisto siano stati inseriti i riferimenti di una PULL LOVE Card, in caso di reso i punti eventualmente maturati ed accreditati con l’acquisto effettuato on-line saranno stornati dal saldo complessivo della carta.

7. PRODOTTI

7.1. I Prodotti illustrati nel Sito sono prodotti a marchio PULL LOVE e altri marchi legittimamente nella disponibilità di P.L. RETAIL s.p.a. .

Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono riportate sul Sito all’interno di ogni scheda prodotto, tuttavia i colori del medesimo potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzato.

7.2 Nel caso in cui il Cliente ritenga che i Prodotti acquistati siano difettosi potrà restituirli:

a) attivando la procedura di reso attraverso il Sito accedendo all’area personale entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti in questione.;

b) spedendoli al magazzino e-commerce P.L. Retail s.p.a. via G. Pastore 4, 52100 Arezzo (AR) ; o

c) effettuando una sostituzione degli stessi all’interno di uno dei punti vendita della rete P.L. RETAIL con capi di pari valore o superiore ed eventuale conguaglio in denaro, previa presentazione di una stampa dell’e-mail con il resoconto d’acquisto.

7.4 P.L. RETAIL esaminerà attentamente il Prodotto restituito (che dovrà avere le varie etichette di composizione di lavaggio e di marchio) e comunicherà la conferma o meno dell’accettazione del Prodotto restituito. Nel caso di accettazione dei Prodotti difettosi, P.L. RETAIL provvederà al rimborso delle somme pagate al Cliente.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito.

9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

9.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

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